BESTELLEN & BEZORGEN

HOE BESTEL JE EN WANNEER ONTVANG JE jouw BESTELLING? 

PLAATSEN VAN EEN BESTELLING

Je kan met of zonder een account een bestelling plaatsen.

• Kies een artikel en selecteer de maat. 
• Voeg het artikel toe aan je winkelmandje. 
• Klik op 'betalen'. 
• Controleer alle gegevens. 
• Kies een betaalmethode. 
• Klik op 'afrekenen'. 
• Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging.

GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN?

Het kan zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Als dat niet zo is, controleer of je het juiste emailadres hebt ingevoerd in je account. Deze kun je vinden in je bestelgeschiedenis. Als je er alsnog niet uitkomt, neem dan contact met onze klantenservice.

ANNULEREN OF WIJZIGEN VAN MIJN BESTELLING

Heb je bestelling geplaatst, dan kun je deze niet meer annuleren of wijzigen. Controleer daarom je bestelling goed voordat je betaalt.

ARTIKEL NIET LEVERBAAR

Blijkt een artikel toch niet leverbaar te zijn, dan nemen we contact met je op en wordt het geld terug overgemaakt.

EEN ARTIKEL IS NU GOEDKOPER DAN TOEN IK HET KOCHT

Het prijsverschil kunnen we helaas niet met je verrekenen. Je kunt het artikel wel nog retourneren, mits binnen de retourtermijn.

BEZORGKOSTEN

Bezorgkosten binnen Nederland zijn 3,95,  bij een bestelling vanaf 59,95 betaal je geen bezorgkosten. 

De verzendkosten voor België zijn 9,00 per bestelling, vanaf 99,95 verzenden wij je bestelling gratis. 

BEZORGTIJD

We streven ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen af geleverd te hebben. In verband met het COVID-19 virus is het echter verstandig rekening te houden met een mogelijk vertraging. We vragen hiervoor om je begrip. Met een Track & Trace code kun je je pakketje volgen op de website van PostNL.

BEZORGWIJZE

Al je aankopen worden bezorgd door PostNL 
De bezorgtijden van PostNL zijn: maandag t/m zaterdag van 9:00 - 18:00 uur. 

Ben je niet aanwezig op het moment van afleveren, dan wordt het pakket indien de zending het toelaat afgeleverd bij de buren of de volgende dag nogmaals aangeboden. 

Wanneer de zending bij een tweede poging wederom niet afgeleverd kan worden, dan levert PostNL het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt. Je ontvangt hierover een verzendbewijs in de brievenbus. Je dient je pakket binnen 7 werkdagen op te halen bij het PostNL servicepunt. 

Wel een verzendbewijs ontvangen, maar geen pakketje? 
Neem dan contact op met onze klantenservice.

IS JE BESTELLING NIET JUIST OF INCOMPLEET?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of mist er een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

HEB JE NOG ANDERE VRAGEN?

Neem dan contact met onze klantenservice op via webshop@zilch.nl. We helpen je graag.

* Webshop delivery only in Belgium & the Netherlands
Lieferung nur in BE & NL - Livraison uniquement en BE & NL